有路就有公交车。这是沧州公交集团致力于便民服务的努力方向。集团紧跟城市建设快速发展步伐和群众出行规律变化，在广泛征求市民意见的基础上加快“织网工程”，及时增开线路，优化完善线网布局，使主城区“出门500米即可乘坐公交车，最多换成两次可达目的地”变为现实。

“群众的需求，就是我们工作的追求！”沧州公交集团党委书记、董事长孙世华向《中国设备工程》表示。正是秉持这样的服务理念，沧州公交集团根据城乡公交一体化总体部署，在沧县境内、渤海新区、南大港等区域开通和优化调整了多条公交线路，有效化解了百姓进市看病就医、游玩购物和走亲访友难题。

2018年，沧州公交集团开通高铁西站至动物园、至开发区、至长芦大道和至西客站的区间车，使高铁西站始发线路达到11条，有效提升了高铁西站公交客运功能，开辟连接市区西部至东部、东北部的公交通道，填补贯穿黄河路公交空白，成功化解了工程施工带来的诸多不便。截至2018年底，沧州市区主要路段划设公交专用道总长度达到59.9公里。

“千方百计为百姓着想，不遗余力替乘客解难。这是我们一直坚持的理念。”沧州公交集团党委副书记、总经理王洪林说，针对群众出行不同需求和客流变化，集团认真总结成功经验，科学安排线路运力，实行弹性调度，在重要站点安排人员值守服务，值班人员利用微信群及时沟通客流变化，保持与调度中心的密切联系，及时加密运营班次，增开高峰车、区间车，营运公司克服各种困难，保证了运力资源最大化，较好地满足了群众出行需要。

便民服务随处见，真情帮扶满公交。在沧州公交车上，不仅有便签贴、急救箱、针线包这样的便民包，每个车上还都安装了手机充电装置。与此同时，沧州公交集团通过开展“一对一”结对志愿帮扶、“温暖公交零距离”服务队等志愿服务活动，积极为乘客送温暖、解难题，2019年圆满完成29件人大代表和政协提案的回复回访工作，满意率达100%，集团被评为优秀志愿服务组织。

针对城市公交点多、线长、面宽、量大的特点，沧州公交集团以安全生产标准化为抓手，注重强化基础管理，完善规章制度，狠抓部署落实。集团每月定期组织召开安全行车工作会议，特殊情况随时召开专题会议，每年都要组织安全会议、培训近百课时，参培车长3000余人次；认真组织开展“规范营运秩序百日专项竞赛”“安全运营百日无事故”、平安公交创建、安全生产大检查、反恐防范大检查等活动。为提高应急处置能力，集团采取多部门联合稽查与日常检查相结合的形式，邀请专家进行现场指导，并与公安、消防等部门联合组织消防、反恐应急处置演练，并在每辆公交车上安装了“一键报警系统”，直接与110指挥中心联通。

沧州公交集团严格落实“一岗双责、党政同责、失职追责、尽职免责”的安全管理制度，执行集团领导安全包保责任制，各营运公司组织职工家属、共建单位开展形式多样的安全互动活动，形成人人都是安全员的工作局面，使安全工作得到有效落实。与此同时，他们坚持深挖安全事故根源，充分吸取教训，在实行车长行车禁带手机制度的基础上，推行每日车长状态面检及饮酒测试措施。通过强化乘车安检技防工作，安装易燃液体挥发物告警装置，大大降低了车内火险几率。

守护乘客平安，传递公交温暖。据介绍，2018年，沧州公交集团共稽查车辆122432台次，查处不按规定行车、进靠站不到位等违章行车638起。在组织车辆安检、检查包裹、查处违禁物品的同时，各车场严格“出入库式”安检，值班人员24小时不断岗、不间断巡逻，不留死角，有效避免了失火、失盗等安全综合治理责任事故的发生。

在车辆维保工作中，沧州公交人充分发扬和传承爱车护车的优良传统，摸索创立了“预见性修理工作法”“以养代修工作法”“过遍手工作法”，车容车貌、车辆技术性能始终保持在良好状态下，被客车厂家称赞为全国公交行业车辆管理的楷模。集团被评为第十届全国设备管理优秀单位。4名同志在参加全国公交协会中小城市分会组织的优秀驾驶员、维修工技能评比中荣获殊荣。

行进在沧州市区，一辆辆纯电动公交车穿梭在大街小巷，让人倍感心旷神怡。面对交通拥堵和环境污染的突出矛盾，沧州公交集团在沧州市委、市政府的关怀支持下，加快新能源公交车更新步伐，在2013年对市内柴油公交车一次性整体更新为LNG燃气空调公交车的基础上，2015年以来共购置纯电动公交车650部，掀开绿色发展新篇章，成为引领产业转型和城市发展的风向标。

与传统的公交车相比，新能源车厢内的轰鸣声已经消失，车尾的黑烟也没有了，乘坐起来更觉宽敞舒适。新能源纯电动公交车与传统公交车相比，不仅能节约能耗成本40%左右，还大大降低了车辆尾气排放，对改善城市空气质量发挥了重要作用。对沧州公交集团实施的“绿色优先”战略，乘客们赞佩有加。

对于绿色的概念，沧州公交人的理解并非仅仅“换车”那么简单，他们将其内容拓展到健康环保的广义层面，赋予了“绿色”更加丰富深厚的时代内涵。他们以“场容站貌、车容车貌、人员风貌”和“优质服务示范车、示范线路”品牌争创为抓手，以常年开展优质服务竞赛为载体，持续组织开展文明服务月、社会公德服务宣传、车长综合技能考核、星级车长评定、机务管理竞赛、车辆技术等级评定等活动。去年，他们对运营车辆卫生、车厢服务、车辆技术状况等检查考核共计12996台次，更新运营车辆服务标识14886项，更新车载语音1103项，775名车长荣获星级车长称号，609个车组被评为“优质服务示范车组”，26条线路被评为优质服务示范线路。

绿色理念深植于心，环保行动外化于行。沧州公交集团全体员工始终以绿色、环保、健康为目标，冒严寒战酷暑，坚持逐趟清扫，保持车厢内外整洁靓丽，车辆卫生和车厢服务成为沧州服务行业一张靓丽名片。为加强生态文明建设，助推节能减排，缓解交通压力，在沧州市委、市政府支持下，沧州公交集团自2016年冬季开始实行冬季免费乘公交活动，这是沧州公交人为推动美丽中国建设的又一生动实践。

2018年4月，经过充分准备测试的全形态乘车支付系统，在沧州公交集团正式投入使用。这一囊括了投币、刷卡、扫码等目前所有乘车支付方式，成为当时河北省乃至全国首家实现全形态支付乘车的城市公交。一时间，很多嫌找零麻烦的乘客纷纷加入公交出行行列，沧州智慧城市建设因此增添了浓墨重彩的一笔。

“智慧公交”的开启，激发了人们追赶时尚潮流生活的热情，极大地提高了公交运营和人们的出行效率。去年，集团ERP智能管理平台完成人力资源、薪资、技术、安全、营运、财务管理等模块的搭建，以及各项基础数据的导入使用，1.0版正式上线运营；完成114部电车视频客流统计系统安装，实现了乘降量、满载率等各项数据的后台显示可视化，以及自动排班程序的装机实验，使集团的运营能力成倍增加。如今，用户可以通过自己的手机，随时随地查询各公交车辆的实时位置、上下行方向等信息，方便用户适时安排自己的乘车计划，不用在公交站耗时间，也不用为赶不上最近的一班车而懊恼或因此耽误行程。

孙世华表示，智能化新技术的投入，让沧州公交集团尝到了甜头。集团及时大力推广应用力度，力求让“智慧公交”更大范围惠及百姓生活。去年，集团积极开展质量管理QC小组科技创新活动，荣获省级荣誉5项；京津冀交通一卡通售卡网点达到19处，售卡5.2万张，充值金额858万元；市区5个营业厅开通微信、支付宝扫码支付；利用电子银行承兑汇票的方式，创造97.7万元的纯收益；完成收银、智能调度、站务、保安、保洁五岗位星级争创活动，180人成功争创。

在企业管理方面，沧州公交以目标责任制考核管理为主线，不断创新管理模式，在车长、维修、保洁、智能调度、站务、保安、收银等岗位推行积分制管理，每名员工建立个人档案，每天完成责任制情况及日常工作，均通过分值形式累积计算，定期公示。积分制管理实施以来，行车正点率、缺趟率、车辆完好率、整洁合格率、服务合格率、规范操作率、示范车争创达标率均大幅提高，好人好事增长195.3%。

50年来，沧州公交认真落实沧州市委、市政府和上级部门工作要求，抢抓机遇，锐意进取，改革创新，实现了健康、快速、可持续发展，运营规模不断扩大，服务水平不断提升，服务功能不断增强，为加快城市建设、方便群众出行、缓解交通拥堵、提升城市形象、提高群众幸福感和获得感作出了积极贡献。

50年春华秋实，半个世纪风雨兼程。新时代的沧州公交人将继续坚持以人民为中心的发展思想，紧跟城市建设和群众出行需求，奋斗新时代，展现新未来，为建设创新驱动、经济强市、生态宜居的美丽新沧州砥砺奋进。